iPhone 7用户看过来：应对这15个问题的小贴士

据Digital Trends网站报道，咋一看，iphone 7与上几代产品相比没有多大变化，但使用的时间越长，用户就会发现它有更多改进。其相机相当出色，配置有两个扬声器，苹果终于为其智能手机添加了防水功能。

如果购买了一部iphone 7，那么用户可能非常喜欢它，但有时一个小小的问题，会让用户兴趣全无。Digital Trends对iphone 7用户的反馈进行了筛选，列出了用户可能遇到的主要问题，并提出了一些可能的解决方案，让用户重新开心地享受自己的iphone手机。

问题：发现“没有信号”

去年9月，MacRumors刊文称它获得了苹果内部文档，表明该公司知道iphone7存在一处缺陷，在退出“飞行模式”后，会出现接收不到手机信号的问题。苹果当时称已经解决了这一问题，但现在它启动了一个针对仍然受到该问题影响的iphone7的维修计划。苹果称，这一问题影响“很小比例”的iphone 7，受影响的用户可以到苹果专卖店，免费维修手机。受到这一问题影响的iphone 7型号包括A1660、A1780和A779，用户可以检查手机后盖上的型号。

可能的解决方案：

苹果发布了这一问题的官方解决方案，指导用户重启手机和重新安装SIM卡。Digital Trends建议，在iphone 7接收不到手机信号时，遵照这些指令对手机进行处理。

如果尚未升级，把操作系统升级到最新版本。

如果问题没有得到解决，检查手机型号，看自己的手机是否有资格享受免费维修服务。

烦恼：没有3.5毫米耳机插孔

可以理解的是，苹果去除传统耳机插孔的决定，引发了很大争议。如果用户购买了一副非常棒、采用传统耳机插头的耳机，对苹果这一决定不满是情有可原的。必须依赖Lightning接口插入耳机意味着，在使用耳机时不能给手机充电。虽然有一些变通方法，但这一问题尚没有真正的解决方案。

变通方法：

苹果随iphone 7赠送一款适配器，或者用户也可以考虑购买一款适配器。查阅有关“如何在iphone 7上使用原有耳机”的资料。

可能是时候使用无线耳机了，购买一副蓝牙无线耳机。

问题：iphone 7发出咝咝声

许多iphone 7用户都抱怨称，手机背部会发出令人难以理解的咝咝声。当iphone负荷较大时，例如运行对处理能力要求高的应用或游戏时，声音会更大，这说明它与处理器有关。

把耳朵贴近苹果标识处，运行一些对处理能力要求高的应用，自己测试一下。值得指出的是，如果靠近听，在运行对处理能力要求高的应用时，许多手机和其他电子设备也会发出咝咝声和其他噪音。只是在大部分时间中我们都没有注意到这一问题而已。这一问题影响相当多的用户，Ars Technica和9to5Mac都有过相关报道。

可能的解决方案：

目前还没有解决这个问题的方法，但是有报道称，不是每部iphone 7都存在这一问题，所以用户可能想退换一部新手机。如果这一问题真的难以容忍，可以与苹果、运营商、零售商联系，要求退换手机。

问题：电池续航时间短

由于配置更大容量电池和效能比更高的A10 Fusion芯片，iphone 7的电池续航时间应当比iphone 6S长很多。对于苹果论坛上的许多用户来说，情况似乎确实如此，但Digital Trends也发现一些电池快速消耗的投诉，最近的投诉是由iOS 10.2更新包造成的。

变通方法：

如果尚未更新，请把操作系统更新到iOS 10.3.2。电池消耗过快问题在这一更新包中得到了解决。

用户可以依次点击“设置”->“电池”，打开“低能耗模式”，进一步延长电池续航时间，但这是有代价的。收取电子邮件、“Hey Siri”、后台应用更新、自动下载和一些视觉效果将被削弱或完全关闭。但是，用户可以单独关闭这些功能，小幅增加电池续航时间。

依次点击“设置”->“电池”，查看“电池使用”，检查是否有应用耗电量特别大。考虑更新、卸载或取代它。

故障：新购买的iphone 7不能激活

很多用户无法激活他们新购买的iphone。如果用户收到有关激活服务器不可用的消息，原因可能是苹果无法应对当前的访问量或试图访问激活服务器的用户。用户可以通过https://www.apple.com/support/systemstatus/查看苹果激活服务器状态。

可能的修复方法：

如果在尝试使用手机连接激活手机，请转向WiFi下尝试。

尝试关闭iphone，然后再打开。

确保iTunes更新到了最新状态，尝试把iphone 7插入计算机，利用iTunes完成激活过程。

与运营商联系，询问iphone 7激活是否有问题。用户也许需要更换一张SIM卡。

如果上述措施均告无效，就该联系苹果了。

问题：通话质量不好/扬声器质量

这是报告最多的iphone 7问题之一。苹果论坛上有多个帖子，发帖的都是报告遭遇这一问题的iphone 7用户。用户报告称来电声音听起来很遥远，或声音太低，听不清。报告这一问题的用户相当多，苹果对一个支持网页进行了更新，帮助用户解决声音问题。

官方解决方案：

点击“设置”->“声音”，拖动“铃声和通知”滑块，把音量调高。

如果能听到扬声器发出声音，用户还可以尝试下述举措：

检查手机一侧的铃声/无声开关，确保它没有设置为“无声”（橙色）。

确保保护壳没有挡住扬声器。

重新启动iphone。

清除扬声器中的灰尘或碎屑。

启动一款播放音频或声效的应用程序，并使用音量键或控制中心控件调整音量。

如果无法从扬声器中听到声音，或尝试上述方法后没有任何变化，请联系苹果售后。

有用户称Verizon可能造成这一问题（如果运营商是Verizon的话），请联系Verizon售后。

缺陷：3D Touch触觉反馈失效

这几乎可以肯定是一个缺陷，因为3D Touch仍然在运行，只是用户得不到来自手机表明在使用3D Touch的反馈而已。报告这一问题的用户都运行iOS 10.2及之前的iOS版本，用户可以尝试下述举措：

变通方法：：

重启手机将暂时恢复触觉反馈。

可能的解决方案：

依次点击“设置”->“声音和反馈”，关闭“系统触觉”后再开启。

依次点击“设置”->“常规”->“辅助功能”> “3D Touch”，以打开和关闭这一功能，并调整灵敏度。

在安装有Skype的用户中，部分用户在关闭这款应用的集成选项后，反馈功能得到恢复。

问题：“电话”应用崩溃和锁定

许多用户在苹果论坛上报告说，在查看“电话”应用程序的设置、查看“最近通话”列表，以及使用蓝牙耳机进行通话时，“电话”应用程序将崩溃或锁定。软复位和硬复位不能解决这一问题，尝试恢复工厂设置也不能解决这一问题。

可能的解决方案：

如果尚未更新，请把操作系统更新到iOS 10.3.2。

如果安装更新包后问题开始出现，原因可能是更新包本身安装不正确。如果可能，请将手机恢复到安装更新包之前的备份，然后再次安装更新包。

建议的变通方法称，关闭 Exchange的联系人。方法是点击“设置”->“联系人”->“帐户”，然后点击自己的Exchange账户，关闭“联系人”滑动条。

问题：3D Touch停止运行

3D Touch功能是iphone 7和iphone 7 Plus不可分割的组成部分，因为它使用户可以更轻松地与应用程序进行交互，并访问它们的部分设置和功能。但是，有些用户无法使他们手机的3D Touch运行，或者发现该功能已经完全停止运行。

可能的解决方案：

重新启动iphone。

如果最近新贴了屏幕保护膜，请将它去掉，然后再次尝试使用3D Touch。如果3D Touch恢复运行，问题就出在屏幕保护膜上。

清洁手机触摸屏以及自己的双手。

点击“设置”->“常规”->“辅助功能”->“3D Touch”，确保这一功能没有被意外关闭。

联系苹果售后，或到苹果专卖店维修或更换手机。

故障：麦克风罢工

在通话过程中，无论是使用免提还是手机听筒，麦克风都会罢工，出现静电干扰和莫名其妙的声音。并非每次通话都会出现这一问题。通常，挂断电话并再次接通后，静电干扰声会消失，但对方仍然很难或完全听不到自己的声音。与上述的“电话”应用问题不同的是，这是一个主叫方出现的问题。

可能的解决方案：

与以往一样，重新启动手机，并检查更新包。

一个据称有效的解决方案，是备份iphone，然后恢复出厂设置，并利用备份恢复手机设置。

这也可能是个硬件问题。与苹果售后联系，或者到苹果专卖店维修、更换手机。

问题：Touch ID罢工

用户在苹果论坛上报告Touch ID存在问题，称这一功能完全停止运行或不能正常使用。一名用户在iMore论坛上发帖称，在给手机充电时，他一直不能使用Touch ID。

可能的解决方案：

与以往一样，首先重启手机，然后尝试再次使用Touch ID。

清洁指纹传感器和用来接触传感器的手指，灰尘和其他碎屑会干扰传感器。

如果手机目前运行的操作系统不是iOS 10.3.2，请下载并安装该更新包。

删除之前添加的指纹并重新添加它们，考虑通过以不同的角度扫描相同的手指来创建多个指纹。

如果在充电时Touch ID不能正常使用，尝试使用不同的电源插座或USB接口。检查Lightning接口，清除任何碎屑。

与苹果售后联系，因为这可能是硬件问题。这一问题可能可以通过维修得到解决，或者甚至需要更换新机。

问题：蓝牙问题

与其他品牌智能手机一样，人们在保持蓝牙连接方面，无论是与第三方无线耳机相连，还是尝试将iphone连接到汽车，都会遇到麻烦。有些用户发现，在使用蓝牙连接时电池消耗要快得多。

可能的解决方案：

重启手机。

先关闭，然后再开启蓝牙。

解除与蓝牙设备的配对，然后再次尝试配对。

用户可以尝试对网络设置复位，方法是依次点击“设置”->“常规”->“复位”->“复位网络设置”，然后再次尝试使用蓝牙。

iOS 10.2包含了对蓝牙性能以及与第三方配件连接的改进。如果手机运行的不是10.2或10.2.1，请升级到这两个版本中的一个，它们可能会缓解蓝牙问题。

如果发现电池消耗很快，使用的线缆可能是罪魁祸首。考虑使用iphone随机赠送的Lightning线缆，或质量更高的线缆。

把手机恢复为出厂设置，使用备份（或作为新手机）恢复手机的设置，然后再次尝试使用蓝牙。

问题：相机显示黑色，绿色或紫色屏幕

这个问题影响iphone 7 Plus用户。用户经常在苹果论坛和Reddit上抱怨说，当他们尝试使用手机相机时，iphone 7 Plus会显示黑色，或者有时是绿色或紫色的屏幕。有时还会显示一个错误信息，称iphone需要冷却。

可能的解决方案：

用户首先要做的是尝试苹果支持网站（https://support.apple.com/en-us/HT203040）上列出的措施。

如果上述步骤不能解决相机问题，那么用户的iphone 7可能出现了硬件问题。在这种情况下，Digital Trends建议用户联系苹果售后。对于遭遇这一问题的许多用户，苹果要么给他们提供了维修服务，要么给他们更换了新机。

烦恼：黑色表面出现刮擦

苹果向Digital Trends谈到了亮黑色版iphone 7表面——很容易出现刮擦——轻微刮擦的问题。但苹果论坛上一个跟帖数量很多的帖子称，即使是在包装中，iphone 7的黑色表面也容易出现刮擦。

变通方法：

令人遗憾的是，苹果质保服务不包括这类外观损坏。一些用户最终出售了他们的iphone，并购买了另一部不同配色的iphone 7。

问题：过热

用户在苹果论坛上抱怨称，他们的iphone 7温度高得让人感到不舒适。但是，智能手机和其他电子设备在运行某些任务时发热是正常的。例如，iphone在播放实况视频，使用Snapchat，玩游戏或执行其他CPU密集型任务时，温度可能上升。在执行CPU密集型任务时温度上升虽然是正常的，但当任务完成后，iphone应该恢复到正常工作温度。

可能的解决方案：

一款“行为不当”的应用，可能是引起iphone过热的罪魁祸首。这类应用还可能在后台运行，造成iphone过热。检查刚刚更新过的应用，毕竟，这一问题通常是由一款有问题的更新包造成的。

如果重置并恢复iphone后问题依旧，请联系苹果售后。容易过热的智能手机，可能存在危险的硬件问题，用户希望尽快处理这类问题